Игорь Борисович Храпков

Тренер, консультант

Преподаватель авторских курсов в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС, Институте Практической Психологии Личности «Генезис», МГУ им. М.В. Ломоносова.

Профессиональное образование:

МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет психологии, специализация – практическая психология личности. 2002 г.
Ленинградское высшее военное инженерное училище связи им. Ленсовета, факультет АСУ, инженер электронной техники. 1987 г.
Опыт работы руководителем производственно-торговой организации, торговым представителем.
Сертифицированный профессионал в области управления проектами PMP (PMI)

Основные направления работы

1. Разработчик и ведущий тренингов по направлениям:

• Работа с клиентом: продажа, переговоры, сервис
• Менеджмент и наставничество
• Обучение внутренних тренеров

2. Реализованные проекты:

• Участие в разработке и проведении оценки топ-менеджеров компании с последующим обучением по результатам оценки.
• Комплексная психологическая оценка менеджеров автомобильной компании.
• Разработка тренажера телефонного общения.
  

Автор книги «Телефонное общение в бизнесе» М. «Генезис», 2004, в которой рассмотрены принципы и методы, лежащие в основе эффективного общения по телефону, выделены психологические механизмы, позволяющие успешно использовать телефон, подробно представлены методы управления процессом телефонных продаж. Книга содержит сценарии тренингов "Эффективные телефонные переговоры" и "Теплые "холодные" звонки". Она написана на основе практического опыта автора как торгового агента, руководителя организации, бизнес-тренера.

Дополнительное образование. Сертифицированные семинары/тренинги:

• «Основные принципы и базовые техники психодрамы, социодрамы и социометрии», Институт Практической Психологии Личности «Генезис» (МГУ им. М.В. Ломоносова), 2001-2005 гг.
• «Система оценки и развития персонала в компании», Институт Практической Психологии Личности «Генезис» (МГУ им. М.В. Ломоносова), 2005 г.
• «Современный бизнес-тренер», Москва, ARS VITAE, 2005-2006 гг.
• Тренинг тренеров с использованием SimulTrain, STS (Швейцария), 2006 г.
• «Управление проектами», Академия экономики и управления AWF Бад Гарцбурга, 2006-2007 гг.
• «Практикум управления проектами», Текора, 2007 г.
  

В числе клиентов